Стандарт ИСО 9000-2000
Стандарт ИСО 9000-2000 основан на 8 принципах управления:
- Фокус на потребителя;
- руководство;
- вовлечение всех работников;
- процессный подход;
- непрерывные улучшения;
- системный подход к управлению;
- подход к принятию решений на основе фактов;
- взаимовыгодные отношения с внешними и внутренними поставщиками.