КИУ

Метазадачи управления(менеджмента)

1- концентраций усилий/ресурсов: постановка целей/разработка стратегий/постановка задач. Четкая формулировка функций/задач компании.Выбор управленческой парадигмы.

2- снятие противоречий: между индивидуальным и коллективным(корыстным и общественным), в рамках компании.

3-формирование копоративной культуры(для повышение ээфективности п.2), мнимизация бюрократии, повышения эффективности за счет уменьшения регламентов или их отсутствия

4- формирование эмерджентности, когда отдельные части системы, в связке, создают системный эффект(Системный эффект (эмерджентность) - возникновение у сложной системы новых свойств за счет взаимодействия составляющих систему узлов.). Эмерджентность возникает автоматически, при решении п.1 и п.2

парадигма управления - «пример, модель, образец»

Парадигма - совокупность (обычно не формализованная) стереотипов, установок, ценностей, технических средств и т.д., характерных для научного сообщества и используется им в качестве образца постановки и решения текущих научных проблем.

«Структура научных революций», Томас Кун  Источник: vikent.ru

Привычное и близкое для обывателя понятие, сравнимое с понятием "парадигмы", это понятие "культуры". Это очень огрубленное и упрощенное сравнение, но так проще понять. Патриархат и матриархат предпологают разные парадигмы семьи и общества, так как семья, это основа общества( а не индивиды, как это пытаются внушить западные демократы)

*матриархат  - форма общества или социальной организации, в которой лидирующая роль принадлежит женщинам, в особенности матерям семейств этого общества.

Культура представляет собой совокупность устойчивых форм человеческой деятельности, без которых она не может воспроизводиться, а значит — существовать.

Культура — это набор правил, которые предписывают человеку определённое поведение с присущими ему переживаниями и мыслями, оказывая на него, тем самым, управленческое воздействие.

Конечно же это разные вещи, но есть и некоторое сходство. Хочу опказать отличительную особенность "культуры" от "парадигмы" на примере.

В СССР была образовательная парадигма, суть которого гласила "...мы готовим будущих строителей коммунизма...". Как оно реализовывалось не осуждаем. Привожу современную цитату от министра образования России

Министр образования России Андрей Фурсенко - "Наша задача вырастить квалифицированного потребителя ..." /Бесогон ТВ - 2 февраля 2019 г. /

Вот наглядный пример сравнения парадигм в СССР и России, в области образования но нас интересует сравнение "культуры" и "парадигмы". Так вот, "парадигму" можно быстро и иссскуственно поменять, а "культуру" так быстро сформировать не получится. Управленческие парадигмы, возникают на фоне некой культры, но не наоборот. Рабловладельческий строй,имевший место плоть до 20века(США) порождает рабловладельческую культура, и на этом фоне возникает управленческие парадигмы того времени. То же самое относится к феодальному строю или крепостному праву. На фундаменте этих культур формируются парадигмы (управленческие стереотипы).

Фактически, упрвленческая парадигма - это стереотипы, ценности, допущения, как надо управлять, что важно и ценно, а что нет.

В рабовладельческом строе сотрудник(раб) и это товар, в демократическом строе - сотрудник, это свободный и равноправный(в рамках регламента) участник/партнер. В каждом случае, управленческие парадигмы будут разные.

*Демократический строй – это такой строй, такой уклад общества, в котором вся власть принадлежит народу.

*Рабовладельческий строй. -это  классовая общественно-экономическая формация, основанная на угнетении человека человеком.

Знания управленческих парадигм особо не требуется обывателю, и даже линеный менеджмент в этом тоже не нуждается, но если у вас большая компания или вы занимаетесь социальными движениями, то в таких знаниях будет больше пользы, чем вреда.

В контексте данной статьи, под "управленческой парадигмой" мы будем подразумевать естественные стереотипы/модели, которые сложились в управленческой культуре общества. Таких парадигм не так много. Условно их можно разделить на несколько категорий:

- тактико-оперативное управление(ситуационное управление, регулярный менеджмент(ситуативный)

- стратегическое управление

- идеальное управление

- решения орентированные на ВЫГОДУ бизнеса(корыстный интерес), решения из "я-позиции"

- решение  орентированные на удовлетворение интересов общества/потребителей(общественный интерес)

и еще управленческие парадигмы условно можно разделить на:

- управление в государственной системе, политическая деятельность(бюрократическая парадигма, парадигма политической деятельности)

- управление в коммерческих организациях (предпринимательская парадигма)

Чтобы лучше понять общие отличие между парадигмой политической деятельности и предпринимательской парадигмой, достаточно сравнить понятие "купеческое слово", т.е. ценность обещания, в социо-культурном аспекте. В бизнесе считается нормальным заключать договора просто дав слово(джентельменское соглашение, купеческое слово), в политике, на человека, который верит словам будут смотреть как на наивного дурака, т.к. политическая деятельность оперирует другими ценностямию.

В обществе чаще всего доминирует парадигма ситуационного управления + корыстный интерес. Чтобы управление было наиболее эффективным нужно баллансировать/гармонизировать корыстный и общественный интерес, с одной стороны, и ситуационное управление с стратегическим управлением. В итоге мы должны приблизится к "идеальному управлению".

Зачем это важно знать ?

Часто споры в управленческих вопросах возникают по причине того, что есть два, противоположенных решения, которые каждой стороне кажется правильным, но возникает конфликт. Проблема в том, что эти решения действительно правильные, но в той управленческой парадигме, в которой они приняты. По другому, у каждого решения есть своя картина мира, и в рамках этой картины мира она кажется правильной. НО мы все знаем, что есть еще РЕАЛЬНОСТЬ, реальная картина мира со всеми сложностями, которые практически невозможно просчитать, и чем ближе решение к РЕАЛЬНОСТИ тем больше шансов на правильное решение.

Управленческая парадигма — система концепций, методологий и методов, образующая модель постановки и решения проблем управления, принятую в конкретной социально-экономической системе.

Личная парадигма — это сущностный метод принятия решений, ментальная модель конкретного человека, его точка зрения.

 

Научная парадигма — принятая научным сообществом модель рациональной научной деятельности.

**

Основные положения старой парадигмы управления [8]

Основные положения новой парадигмы управления [8]

управленческие парадигмы в СССР

В нашей стране в силу особенностей ее социально-экономического развития существовала своя управленческая парадигма, изложенная в трудах Н. А. Витке, А. К. Гастева, О. А. Ерманского, П. М. Керженцева, Е. Ф. Розмирович.

***

Парадигма ситуационного управления(традиционные)

1.Не существует какого-то универсального подхода к управлению. Различные проблемные ситуации требуют различных подходов к их разрешению.

2.Существует более одного пути достижения цели.

3.Результаты одних и тех же управленческих решений могут сильно отличаться друг от друга.

4.Всякая управленческая проблема должна рассматриваться только в тесной связи с другими проблемами. Осуществляя управленческие действия, необходимо исходить из того, в какой ситуации они принимаются.

5.Управление – это, прежде всего искусство менеджера 

Парадигма ситуационного управления(по версии ДШУ)

- не тратить ресурсы(время, деньги) на прогноз будущего

- решение проблем по мере поступления(вытекает из п.1)

-  поиск решения проблем "не там где потеряли, а там где светло"(притча про М.Нисреддина). Данный тезис проявляется как рассуждение "проблемы в компании являются следствием нерадивости сотрудников, а не руководства."

***

Что может послужить появлению новых управленческих парадигм?

1- новая религия(появление новых ценностей)

2- индустрализация, скачок в промышленности(новая практика, новая необходимость, новые реалии)

Форма деятельности диктует свои парадигмы:
малый бизнес - сам менеджер,сам маркетолог,сам продавец и т.д Далее решения принимает сам и исполняется, т.е. не требуется навыки постановки задача, контроль, делегирование....принципиальное отличие - единоначалие

средний бизнес - коллективные решения, уровень сложности высокий, критичные навыки - делегирование, постановка задач

У руководителя и согтрудника часто разные взгляды на одни и те же факты, социальтные роли позволяют видеть мир в разных парадигмах. Деятельность в рамках парадигмы руководителя и  Деятельность в рамках парадигмы рядового сотрудника.

Социальные роли могут иметь свои парадигмы

Управленческая парадигма в семейном бизнесе будет отличается от обычного малого бизнеса, т.к. ценности будут отличатся

*Семейный бизнес – это вид бизнеса, в котором задействована сама семья, или люди связанные родственными связями

* разновидность коммерческой деятельности, характеризующаяся своей принадлежностью конкретной семье или нескольким семьям, члены которых перероднены между собой династическими браками и другими неформальными связями, являются владельцами и выгодоприобретателями указанного бизнеса.

Управленческая парадигма  монополиста будет сильно отличатся от управленческой парадигмы в конкурентной среде. В этом смысле Управленческая парадигма политика, это парадигма монополиста, т.к. у власти нет конкуренции. у чиновника есть конкурент, но не у власти, у топ0менеджера есть конкурент и у бизнеса есть конкурент-компания.

Для чего нужен менеджер(менеджмент,управление)

в среднестатистической компании существует противоречие, естественное противоречие, которое нужно преодолеть менеджеру(управленцу). Это одно из функций управления/управленца. Устраняя препятствия на пути сближения интересов компании и сотрудника можно достичь более устойчивых результатов, чем традиционным стимулированием и мотивациями

 Компания хочет, чтобы каждый работник приносил максимальный результат, при минимальных затратах на его содержание. Интересы работников иные, если не сказать, противоположные.

Стратегические задачи маркетинга(рекламы и pr) или для чего нужен маркетолог

- формирование положительных стереотипов

- уничтожение отрицательных стереотипов

-  формирование привычек/автоматизмов(когда не задумываясь выбирают нас, на автомате)

- позиционарование:

1)в конкурентной среде(чтобы облегчить выбор потребителю)
2)занять незанятую нишу(сунь-цзы)
3)формировать новую нишу(часы для дайвинга, сладости для диабетиков, одежда для дистрофиков, игры для умственно отсталых и т.д.)

Идеальные решения - цитаты

***

В своих воспоминаниях конструктор А. Морозов, один из создателей советского
танка Т–34, писал, что в работе руководимого им коллектива главным был

принцип: «самой надежной, непоражаемой, легкой и дешевой является та деталь,
которой нет в машине... Сложное сделать легко, куда сложнее сделать просто»
(«Чем больше отдаляется война». Литературная газета, 27 февраля 1985 г.).

Основные функции руководителя по Маллаеву А.Ф.

- правильная постановка задачи(всем все понятно). Сложная задача разбивается н простые/элементарные шаги

- создание условий, когда сложно не сделать работу(выгодней сделать, чем не сделать)

- созданий условий когда контроль исполнения не требуется, т.е. процесс сам себя контролирует(не сделав нормально "А" невозможно сделать "Б")

Управленческий прием из фильма Сноуден стратагема"кубик-рубик - как Сноуден прячет флэшку в кубике.

В интервью у Сноудена спрсили: " а правда, что он секреты выносил как показано в фильме или это вымысел режиссера?". На что он ответил: " говрить всю правду я не могу, т.к. я еще нахожусь под следствием, скажу, что я раздал у нас в офисе многим кубик-рубик, и многие этим игрались..."

И так предварительный разбор стратагемы Сноудена(как Сноуден прячет флэшку в кубике-рубике):

- кубик-рубик раздается , если не всем, то многим. А это значит, что к нему привыкают, а это значит ПЕРЕСТАНУТ ЗАМЕЧАТЬ

- выходя из пункта пропуска он кидает кубик-рубик охране, охранник поиграшись отдает обратно. Тут мы видим классическое понятие "идеального обмана", т.е. охраник сам выносит охраняемый объект и отдает вору. Возможно, что в реальности ситуация была другой, например Сноуден мог при входе взять у охраника его кубик-рубик, вставить туда флешку и отдать, а перед обедом выходя из офиса отдать ему и потом взять после обеда поиграть. Возможно еще нечто похожее придумано было, но принцип подоран правильный. Объект управления сам совершает действия, которые ото него требующиеся, сам того НЕподозревая.

Как видим, операция иметт, как минимум 2 хода, а возможно и 3 хода, так как мы всю картину не знаем. Чем больше ходов в стратагеме, тем сложнее распознать стратагему, при условии, что все делается правильно.

Эксперимент: "Как формируется мнение..." или как создавался бренд «НАМБО»

Один мой знакомый Предприниматель(с большой буквы написано не случайно, т.к. это тот редкий случай, когда так нужно писать) написал книгу посвященную теме "бизнес-мошенничества", точнее об МЛМ-компаниях. Книга уникальная, в своей нише. Возможно я ошибаюсь, но пока  мне на глаза не попадались подобные книги, которые в очень простой и доступной форме излагают проблему. Более того, книга имеет и научную ценность, так как там проведены ЭКСПЕРИМЕНТЫ, которые может повторить каждый, если в чем-то сомневается. Единственный минус книги, это название, что простительно автору, так как он не пиарщик, и не даже не неймер. Книга называется "СЕТЕВОЙ МАРКЕТИНГ. Хроника истинного заблуждения", автор: Алискеров Мурад. 

Я не зарабатываю на рецензиях и на продаже книг, и речь у нас совсем о другом. В рамках научной работы "теория моды"(технология создания моды), которая проводится в рамках ДШУ, меня очень заинтересовал один эксперимент-пример, который описан в этой книге.

Суть эксперимента, как используя современный дизайн/полиграфию и эффект плацебо сформировать ложную уверенность, причем абсолютно честным способом. Ниже процитирую сам эксперимент.

Случай из жизни № 7

Так как я экономист по образованию и имею понимание в сфере продаж, то решился на эксперимент. Я решил создать «продукт» (купил в аптеке обычный антисептический гель), приклеил наклейку со звучным названием «НАМБО», суть которого можно понять, прочитав название этого «лекарства» наоборот (обман). Позже я выдумал легенду для данного препарата и попросил своего дизайнера распечатать несколько красивых по оформлению сертификатов, предварительно вписав название в самый центр. Мы создали одностраничный сайт, куда вставили фотографии врачей с голливудской улыбкой, а после этого я решил провести первую «презентацию» чудодейственного препарата. Я предварительно купил в аптеке обычный антисептический гель для рук и сменил там заводскую наклейку на фирменную «намбовскую». Так, я превратил обычный гель в чудотворное средство от давления, слабости теле, боли в суставах и повышенного сахара в крови. Собрав коллектив одной из компаний, где работали знакомые ребята, я начал демонстрацию.
Встав перед своим знакомыми, я начал рассказывать свою легенду, постепенно показывая то один сертификат, то другой.
После этого я попросил выйти одну девушку и одного парня, и, намазав им супер гелем «НАМБО» кончики пальцев, попросил скрестить руки. При этом, я уверял испытуемых, что в течение минуты они ощутят бодрость духа и ясность в сознании. И буквально через минуту одна из девушек сказала, что ощущает теплоту в пальцах, а парень заявил об исчезновении боли, которая сопровождала его с самого утра.
После этого я спросил у всех присутствующих, готовы ли они оплатить за этот чудо-крем по тысячу рублей, притом, что самый большой эффект могут ощутить их родители и дедушки с бабушками. Каждый готов был прямо там же расстаться с честно заработанной тысячей ради «НАМБО». Конечно, я сразу же рассказал всю правду, объяснив, что это все выдуманная история для демонстрации «эффекта плацебо». Сказать, что друзья были просто удивлены - это не сказать ничего.

***

это был отрывок из книги: "СЕТЕВОЙ МАРКЕТИНГ. Хроника истинного заблуждения"

***

От себя добавлю, что данный подход усиливается еще "подсадными утками". Когда на толпу(группа слушателей) настроенных на определенный результат воздуйствует толковый спикер(оратор), то эффект плацебо в паре с "эффектом толпы"(Густав Ле Бон) создает нужный эффект.

Примечание. Если рассматривать нижеописанный случай как стратагему, то мы видим, что "операция" совершается в 2 хода: 1 - ход готовится продукт соответсвующий стандартам подобных продуктов(должно быть полное соответвие с сложившимися стереотипами потребителя), 2-ход, источник вызывающий доверение должен донести данную информацию до потребителя. Это все имеет смысл, если эффект плацебо срабатывает, т.е. в основе лежит человеческие стереотипы/привычки/типовые реакции.

Идеальное управление по Керженцеву П. М.

В цитате ниже, Керженцев П. М., не пользуется понятие "идеальное управление"(ИУ), хотя, по сути, на лицо проявление свойств ИУ. 

https://upravlenie.org/972-konveier-upravlenija.html

https://upravlenie.org/1318-nauchnaja-organizacija-upravlencheskogo-truda-nout.html

Цитата.Керженцев П. М. Принципы организации. 

*

***

https://upravlenie.org/786-kak-uvolit-sotrudnika-s-minimalnym-negativom.html

Черчиль не был тем кем он стал, если бы не война с немцами...для одних людей, наличие сложных проблем обязательно, чтобы проявить себя, а для других наоборот

 

Ундулирующее (синусоидное) при помощи боковых колебательных изгибов всего тела (угри, вьюны, рыба-сабля). Коэффициент полезно­го действия такого движения очень высок, но скорости перемещения невелики.

Как известно, рыбы охотнее движутся против течения, и подход к берегу придонных рыб скорее можно ожидать при ветре, дующем с озера, а подход обитающих в верхних слоях воды — при береговом.

Плывущая навстречу течению рыба тратит на это усилий значительно меньше,чем при движении в тихой воде.Водная среда обитания их дом и они научились чувствовать движение потока воды и перемещаться меняя стороны с минимум напряжения своих мышц.Как яхта идущая навстречу ветру.

"Принципы организации" Керженцев П. М. Год:1968

вывод:

- близко к ИУ то, что требует меньше усилий. Поручая исполнение другому лицу мы ВООБЩЕ не прилагаем усилий, более того, качество работ при делегировании часто выше чем при личном исполнении

Пример идеального управления , это "рыночная экономика", "невидимая рука рынка". Пример того как стихийное рыночное явление приходит в определенную систему, достаточно прогнозируемую, хотя никто напрямую не всешивается. Пример цены на разные товары, на рынке.

некоторые данные можно извлечь из книги Адама Смита - книга "Исследование о природе и причинах богатства народов"

Адам Смит так сформулировал идею о самоорганизации рынка: «Каждый отдельный человек старается употребить свой капитал так, чтобы продукт его обладал наибольшей стоимостью. Он имеет в виду лишь собственный интерес, преследует лишь собственную выгоду, причем в этом случае он невидимой рукой направляется к цели, которая не входила в его намерения. Преследуя свои собственные интересы, он часто более действенным образом служит интересам общества, чем тогда, когда сознательно стремится служить им»

 

Другой пример идеального управления " Проблемы Йеллоустонского парка и 14 волков"(Выпуская на волю в Йеллоустоунском парке четырнадцать волков в 1995 году, ученые даже не догадывались, что эти животные поменяют всю экосистему заповедника.. охота на волков прекратилась лишь тогда, когда не осталось самих волков — и не только в Йеллоустоне (там их не стало еще в 1930-е)

ссылки:

https://upravlenie.org/upravlenija-personalom/adam-smit

про разделение труда https://upravlenie.org/641-adam-smit-vygody-ot-razdelenija-truda-bulavochnoe-proizvodstvo.html

"Вопросы" как управленческий прием

- представим ситуацию когда подросток нытьем пытается выбить из вас решение в свою пользу, которая вам не нравится, типа " маожно ... и далее ну почему и т.д.". Обычно отвечают Нет и все продолжается по кругу, пока у взрослого не начнется истерка переходящий в грубость и угрозы. Причин таких поведений подростков много - подсознательная потребность привлечь внимание, проверить свои возможности, эгоиз(я так хочу) и т.д. Одним из решением является умение переключить диалог с помощью ВОПРОСОВ в такой режим диалога, что поростку все сложнее отвечать на свои глупые требования. Вы задает встречный вопросы  " а почему ты себя так ведешь", " а что это тебе даст" "почему ты решил, что это у тебя пройдет" и т.д. Поросток вынужден отвечать на вопросы и все труднее и труднее, в конце концов он перестает ныть

- вам предьявляют необоснованные претензии, типа " а что вам сложно было спросить/узнать...", "вы же могли это посмотреть и т.д." суть - вас ставят в положение виновного, хотя вы нив чем не виноваты. Прием "вопросы" заставит обвинителя замолчать, так как ему/ей становится все трудней разговаривать, и обвинитель попадаетв роль ученика вынужденного отвечать на вопросы, т.е. вы учитель, а он/она ученик. Как мы с вами понимаем, учетель обладает явным превосходством

Начинающий(новый) руководитель - с чего начать управление

Часто, когда приходит новый руководитель, тем более начинающий(неопытный), возникают определенные сложности в управлении, точнее в исполнении поручений...

с чего начать неопытному управленцу свою деятельность на посту руководителя ?
 

Стратагема: начинать с незначительных поручений и формировать привычку/традицию.

исламская этика: Поручайть детям то, что им нравится делать. Чтобы не поручали детям то, что они не в силах исполнить.

Важно сформировать ситуацию/тенденцию, что руководителя слушаются, далее закрепить данный факт чез многократное повторонение. Самое легкое это сделать через то, что и так делалось и без поручений, т.е. возникает скрытого сопротивления, про открытое вообще не стоит и говорить(это однозначно провал для новичка)