Peapod и 20 тысяч онлайновых клиентов

Малхорта, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство

Исследование привело к интересным результатам, которые дают возможность понять
поведение и мотивацию онлайновых покупателей. Например, изучение показало, что в
среднем покупатели тратили S113 за одно посещение. Это намного выше того, что тратится в
среднем, во время посещения обычного бакалейно-гастрономического магазина. В среднем
покупатель Peapod тратит ежегодно $2072 на покупки. Крупный покупатель Peapod потратил
$4155.

К тому же онлайновые покупатели более восприимчивые к предлагаемым скидкам,чем рядовой магазинный покупатель.

Кроме того, наиболее значимыми факторами для покупки были (в порядке их значимости): цена, торговая марка, и питательные свойства продукта. Стало ясно, что потребителя интересует ценность продукта.

Базируясь на этих полученных результатах, компания Peapod успешно позиционировала себя как особо ценную
альтернативу посещению обычного магазина