Спонтанное знание бренда
Спонтанная известность бренда — показатель уровня распространенности знания о данном бренде среди целевой аудитории. Измеряется в ходе личного интервью посредством просьбы назвать первые возникшие в памяти респондента марки, продукты, категории товара и т.д.
Спонтанное знание марки (spontaneous brand awareness) — процент потребителей назвших марку среди всех респондентов. Знание марки фиксируется по названию ее имени респондентом в качестве ответа на открытый вопрос: "Какие марки знаете?". В ходе опроса респондентов просят назвать наугад несколько торговых марок из определенной товарной категории. Зачастую опрашиваемые не могут назвать более одной-двух марок, а бывает, что не может вспомнить ни одной. Как правило, респондент называет постоянно используемые им марки или те, рекламу которых он недавно видел. Среднее количество спонтанно названных марок составляет 3,2-3,4 марки. Превышение показателя знания марки выявляет, скорее всего, нарушение технологии опроса. Более высокий показатель возможен только при опросе определенных групп потребителей (например, среди покупателей на выходе из магазина, они называют в среднем на один бренд больше, чем целевая аудитория).