История конкуренции двух мебельных гигантов

Как конкурировали мебельные компании США.

детали не так важны.

Компании продавали мебель по каталогам. Качество одинаковое, цены одинаковые. Конкуренция жесткая. Одна компаний к концу года заметила, что продажи сильно просели и настолько сильно, что стоит вопрос о банкротстве. Шум-гам, оргвыводы и т.д. и т.п., но все же решили выяснить причину банкротства(падения продаж). Создали комиссию. Ищет комисия день, ищет два, ничего не находит. Пригласили бизнес-консультантов. Бизнес консультанты прошли все цепочки производства и доставки и нигнде проколов не обнаружили. И тут один из консультантов решил опросить тех Покупателей, которые заказывали мебель у конкурентов, почему они у них заказали ведь цены и качество одинаковое.