Решение проблем - "руководители" и "специалисты по управлению"

Решение проблем требует наличия соответсrвующей систеМЫ, так как три основные функции.,...... решение проблем, управление реализацией решений, распознавание и предвидение проблем,- а также функция обеспечения информацией лиц, принимающих решения, тесно взаимосвязаны. Поэтому, чем эффективнее спланировано и организовано их взаимодействие, тем более эффективным м6жет быть решение проблем.

Проблема, для решения которой можно построить адекватную модель и разработать алгоритм, считается nонятоЙ. Следовательно, там, где проблемы полностью ясны, руководители не нужны, а нужны только специлисты по управлению.
 

(ред.) - "руководители" и "специлисты по управлению" - разные специальности

Однако
подобная полная ясность свойственна лишь очень немногим
проблемам, и от руководителей требуется умение находить хорошие решения проблем в условиях, когда нет их полного поНИМ{lНИЯ. ЭТО отнюдь не означает, чtо руководитель добивается наилучших результатов тогда, когда он меньше всего понимает проблему. для уяснения этого положения удобно представить руководителя в роли спортсмена, прыгающего в длину
и старающегося прыгнуть как можно дальше в неизведанное.
На<:колько ему это удастся, зависит от его умения прыгать и от
высоты помоста, с которого он прыгает. В этом случае высота
ПОМОСТа соответствует степени понимания проблемыI руководителем на основе собствеиных знаний или знаний специалистов
по управлению. Следует иметь в виду, что именно руководитель,
а не специалист по управлению совершает прыжок и идет на
связанный с ним риск.

***

Доказано, что возрастание этой перегрузки уменьшает возможность использования имеющейся информации, так как усиливается разочарование, связанное с пониманием того, что только
незначительная часть имеющейся информации может быть использована.
По этой причине эффективная информационная система должна фильтровать информацию, исключая несущественную', прсдставлять в компактно,,!! виде то, что существенно. В настоящее время существует совсем немного формализованных информационных сист, способных выполнять каждую из отмеченных функций, тем не менее они могут быть автоматизированы. Описание такой системы, предназначенной для обслуж:ивания научных и инженерно-технических работников, можно
найти в научном отчете автора и его коллег [4]

Наконец, следует заметить, что боль'шое число представителей других специальностей, которыми обычно не владеют руководители, может способствовать эффективному принятию решений. К ним относятся специалисты по научным методам
управления, информационным системам, математической статистике, психологии и специалисты по теории организаций.
Становится все более ясно, что в больших организациях со
сложной структурой такие специалисты должны включаться
в систему управления, осуществляющую руководство организацией.

Сами же руководители во все большей степени осуществляют руководство не организацией, а системой, которая управляет организацией.

Построение и ввод в действие эффективной системы управления 'могут столько же выиграть от творческого подхода, что
и решение проблем. Однако это другой вопрос, и, для того чтобы
его рассмотреть в достаточной мере, может потребоваться еще
одна книга.