Разбор бизнес-процессов
Проблемы бизнес-процессов
1-нужно нарисовать на бумаге логическую цепочку прохождения товара или процесса от А до Я.
2-Далее нужно отметить все моменты в процессах, которые идут с перебоями, с плохим качеством, слабой дисциплиной и т.д..
3-Далее рисуем копию первой схемы и отмечаем процессы, которые идут на "5", на "4", на "3" и на "2"
Далее разбираем все проблемные моменты в схемах 2 и 3
суть в том, что весь процесс от А до Я должен проходить "на автомате" легко непринужденно, а так не происходит, возникают заторы. По разным причинам.
"фишки"
1-часть проблем-заторов решается через обучение и доведение до привычек, до автоматизмов
2-есть проблемы, например наприятные ошушения, которые могут возникать в бизнес процессах, по разным причинам. Тут уместно использовать "эффект коллектива". Некоторые неприятные процедуры лучше проводить в коллективе. Хождение детей или подростков к стоматологу пройдет менее проблемно, если детей будет группа. Это касается и взрослых тоже.
Есть эффекты поведения людей в толпе/колллективе, которые можно и нужно использовать в таких случаях