ККП - корпоративная книга продвижения товаров и услуг

корпоративная книга продвижения товаров(ККП) и услуг или корпоративная книга маркетинга(маркетолога), это название одной и то же книги, более знаком нам аналог корпоративная книга продаж.

*ККП(корпоративная книга продвижения) впервые введен в обиход в ДШУ в 2019 году.До этого времени в бизнес среде такой термин не использовался. Есть близкий по смыслу аналог - "маркетинговый паспорт"

https://upravlenie.org/912-stroitelnaja-kompanija-elitnoe-zhilyo-marketingovyi-pasport.html

В каких случаях нам требуется создать свое ККП ?

Неочевидная, но крайне и важная потребность бизнеса "наше отличие от конкурентов", другими словами УТП(это упрощенное представление). При формировании этих книг, они действительно для каждой компании будут на 20-30% уникальны. т.к. маркетинговая стратегия компания формирует под себя, под свой бюджет и т.д. Можно получить готовую формулу позиционирования, т.е. чем мы отличаемся от конкурентов и как мы хотим, чтобы нас воспринимали клиенты.

Типовые разделы в ККП

• Привлечение клиентов(маркетинговая стратегия с планом на год)
• Прием заказа(бизнес-процесс, относится к продажам)
• Обслуживание заказа(бизнес-процесс, относится к продажам)
• Послепродажное сопровождение
• Управление качеством

Что должно решать ККП

Ø У сотрудников компании нет четкого понимания того, кто и за что несет ответственность

Ø Нет четко построенных связей и взаимодействий между сотрудниками и отделами

Ø Существуют зоны безответственности или дублирования

Ø Различия в административном и функциональном подчинении приводят к проблемам и конфликтам