Управленческий прием в конфликте - "увод в сторону"
Управленческий прием в конфликте - "увод в сторону". Управление конфликтом
***
... Однажды американка оказалась вовлеченной в спор из-за места на автостоянке с мужчиной. Он обрушил на нее поток ругательств. Она остановила этот поток, спросив его: «А ваша мама знает, что вы так выражаетесь?». Мужчина, которому на вид было около 60, от удивления открыл рот и даже слегка улыбнулся. Инцидент был исчерпан.
***
Приемы рекламы и public relations. Викентьев И.Л.
***