Маркетинг и вопросы для маркетолога
А ДЛЯ ЧЕГО Я ЭТО ДЕЛАЮ?
Для чего я участвую в выставке?
Для чего я хочу потратить массу времени и денег на исследования рынка?
Насколько Клиент осведомлен об этой категории, этой технологии, этом продукте, этой торговой
марке?
Что Клиент ожидает от продукта данной категории?
По каким критериям в основном выбирают продукт в данной категории?
Что может заставить читателя, который на долю секунды обратил внимание на данную рекламу, начать и продолжить чтение?
Не будет ли читателю трудно воспринимать этот шрифт на этом фоне?
***
В своей книге «Как обойти конкурентов» Орен Харари приводит перечень клиентских вопросов
• Насколько просто работать с этим поставщиком (т. е. с вами) до, в процессе и после
продажи/покупки?
• Понимает ли поставщик по-настоящему, что я ищу?
• Насколько отзывчив и внимателен поставщик ко мне и моим конкретным проблемам?
• Насколько готов поставщик интересоваться и слушать, а затем что-то изменять и
приспосабливаться к моим индивидуальным потребностям?
• Знает ли поставщик меня настолько хорошо, что он может предусмотреть, что мне нужно, еще
до того, как я это осознаю?
• Может ли поставщик помочь мне обнаружить и предвосхитить мои особые потребности?
• Насколько эффективен поставщик в разработке творческого решения моих насущных проблем и
удовлетворении моих уникальных потребностей?
• До какой степени поставщик ждет от меня реакции и предполагает мое участие в совместной
работе над удовлетворением моих потребностей?
***
• Правильно ли я оценил целевую аудиторию?
• Все ли я знаю о Клиенте?
• То ли мы ему предлагаем, что он у нас покупает?
• Все ли продающие моменты я выявил? Правильно ли я определил их приоритетность для
данной аудитории?
• Работает ли эта схема в данном регионе?
• Слоган – выполняет ли он хоть какую-нибудь полезную работу, или представляет собой пустую
фразу, каких тысячи?
***
Александр Репьев, Маркетинговое мышление