Омниканальность - интеграция разрозненных каналов
Омниканальность — маркетинговый термин, обозначающий взаимную интеграцию разрозненных каналов коммуникации в единую систему
Основная сложность в понимании омниканального подхода заключается в понимании его принципиальных отличий от концепции многоканальности.