Стратегия по Э. Демингу - основан на 14 принципах
Идею преобразования Э. Деминг изложил в 14 постулатах.
1. Сделать постоянной целью улучшение качества продукции и услуг.
- тут главное слово "постоянной" , т.е. сложность заключается удержании Цели в голове при текущих процессах
3. Прекратить зависимость от инспекции.
- понятие контроль должно иметь другой смыл, не наказывать за результат, а создать условия контроля процесса, когда сложно нарушать процесс
5. Постоянно улучшать систему. Постоянное и непрерывное улучшение системы планирования, производства и обслуживания предусматривает оперативное решение возникающих проблем, постоянное улучшение качества и повышение производительности.
- вытекает из п.1
6. Обучать на рабочем месте. Для обучения непосредственно на рабочем месте необходимо ввести современные методы подготовки и переподготовки на рабочих местах для всех, включая управленческий персонал.
- постоянное обучение и переобучение как основа для Стратеги компании
7. Учредить руководство. Подразумевается учреждение института руководства с целью оказания помощи персоналу в решении поставленных задач.
- имеет ввиду руководство не как начальство, а руководство "помощники"
8. Искоренить страх. Работник фирмы не должен бояться перемен в его работе, а стремиться к ним.
- основополагающий принцип без которого постоянное совершенствование невозможно
9. Устранить барьеры. Имеется в виду устранение барьеров между отделами и группами персонала. Кадры, работающие в области исследования, проектирования и производства, должны восприниматься как единая команда.
- должно быть совмещена индивидуальная и общая отвественность, не каждый за себя, а каждый за всех
10. Избегать пустых лозунгов. Не призывать к повышению качества, не учитывая способов его достижения.
- убрать из повестки дня лицемерие руководства как фактор деморализации сотрудников, как факто ослабления дисциплины и честности
11. Исключить цифровые квоты для управления работой. Цифровые квоты характерны для сдельной работы.
- нормирование работы нужно сделать более детально , а не считать "валовым продуктом"
12. Дать возможность гордиться принадлежностью к компании. Устранить барьеры перед чувством гордости за работу-.
- выявить причины по которым сотрудники могут гордится свое работой и встроить их в корпоратитивную культуру
13. Поощрять образование и самосовершенствование. Продвижение по служебной лестнице должно определяться уровнем знаний.
- данный пункт пересекается с правилом №6 + еще продвижение по службе сделать не по принципу лояльности руководителю, а уровнем профессионализма и лояльности компании(ценностям и целям компании)
14. Вовлечь каждого в работу но преобразованию компании.
- без фактора вовлеченности невозможно повсеместное улучшение качества. Данный пункт пересекается с правилом №5 и №8