Три типа проблем: простые, сложные и сверхсложные по Бренду Циммерману

Как правильно ставит задачи

https://upravlenie.org/951-pravilnaja-postanovka-zadach.html

цитата(автор - Атул Гаванде. Чек-лист):

Через четыре поколения после того, как были изобретены чек-листы, оказалось, что
они могут спасти даже опытных профессионалов от ошибок при выполнении самых
разнообразных задач. Чек-листы формировали своего рода когнитивную сеть, в которую
попадали все ошибки мозговой деятельности, характерные для каждого человека и
объясняемые недостатками памяти, внимания и сосредоточенности. Благодаря этому перед
человеком открылись широкие дополнительные возможности.
Однако чек-листы не отличались универсальностью, поэтому основная задача
заключалась в том, чтобы определить, в каких ситуациях они могут быть полезны, а в каких
– нет.
Два ученых, изучавших природу сложности, – Бренда Циммерман из Йоркского
университета и Шолом Глоуберман из Торонтского университета – предложили различать
три типа проблем, существующих в мире: простые, сложные и сверхсложные. Они отмечали,
что простые проблемы схожи с приготовлением торта по рецепту: иной раз для этого
достаточно научиться нескольким приемам, но когда они освоены, вероятность успеха будет
очень высока.
Сложные проблемы – это, например, запуск ракеты на Луну. Иногда такую задачу
можно разбить на несколько простых, но рецепт их решения всегда будет отсутствовать.
Успех часто является коллективным деянием, порой требующим нескольких коллективов,
отличающихся узкой специализацией. Неожиданные трудности встречаются довольно часто.
Особую важность приобретает разработка сроков и принципов координации.
Сверхсложные проблемы схожи с воспитанием ребенка. Узнав, как можно запустить
ракету на Луну, вы можете повторить этот процесс при запуске других ракет и даже
усовершенствовать его, потому что одна ракета похожа на другую. Однако, как отмечают эти
ученые, такой подход к воспитанию ребенка не годится. Каждый малыш уникален. Хотя
воспитание одного ребенка позволяет приобрести соответствующий опыт, он тем не менее
может оказаться неэффективным при воспитании другого ребенка, который может
потребовать совершенно иного подхода. И тут выясняется одна особенность сверхсложных
проблем: результат их решения долго остается неопределенным. Тем не менее мы знаем, что
воспитать ребенка можно, хотя это и нелегкое дело.