Управление по Мервину
Цитата из книги /Команды менеджеров. Секреты успеха и причины неудач/
Мервин продемонстрировал редкие способности доби-
ваться максимального результата в составе любой коман-
ды, в которую он входил. Вот типичная модель его пове-
дения, состоящая из трех фаз действий. 11ервая фаза -
подготовка фронта работ. Во время этой фазы он соби-
рал необходимую ему информацию из своих источников.
Надев белый рабочий халат, Мервин смешивался с рабо-
чими смены, которые принимали его за лаборанта. Лю-
ди, у которых интересовались их мнением о своей рабо-
те, были рады поговорить на эту тему, если к ним
подбирался нужный ключик. Мервин после такого зонди-
рования ситуации приходил на совещания, подготовлен-
ным лучше, чем его коллеги. На этих совещаниях Хоули
мог бы рассказывать о том, что узнал сам, но вместо это-
го он затевал неформальную дискуссию, в которую втя-
гивались все участники совещания. Во время второй фа-
зы выступали все, кто хотел. Выступали, положив ноги
на стол и не взирая на разницу должностей и положе-
ний. Вторая фаза заканчивалась только тогда, когда пред-
лагаемъге варианты решения начинали исчисляться бес-
конечными величинами. «Рядовой» участник совещания
Мервин убирал ноги со стола, восстанавливая тем самым
свой статус и властные полномочия. Мервин принимал
решение, и с этого момента становился господином Хоу-
ли, движущей силой, которая превращала решение в
конкретные жесткие меры и действия.
Способность Хоули сочетать в себе командные ро-
ди Вдохновителя, Снабженца и Мотиватора, открыва-
ла перед ним такие возможности, которые позволяли
ему чувствовать себя как «рыба в воде» в самих раз-
ных управленческих ситуациях. Но плодотворно из-
менить командную роль очень трудно. Те, кто спосо-
бен быстро включаться в новую деятельность,
должны своевременно извещать своих коллег о том,
что они переключаются на новую командную роль.
;Язык одежды и жесты здесь играют важную роль:
некоторые менеджеры снимают пиджаки во время
дискуссии с коллегами, если нужно снять напряжен-
;Ность и стесненность, связанные с разницей в положе-
;Яиях и полномочиях. А когда созревают обстоятель-
ства, они мгновенно восстанавливают «статус-кво»,
(Возвращаясь к формальностям в одежде. Опытные
^Менеджеры находят различные способы выражения
;;СВоих намерений, обусловленных командной ролью.