Омниканальность и бизнес-процессы
Омниканальность и бизнес-процессы
Пример.
Заказываю мармит для производства в одной компании. Договорились. Оплатили.
Когда у нас шла переписка обсуждение, письма приходили с одного почтового адреса, после орплаты, сообщение об отгрузке и трекер пришли с другого адреса. Когда мне нужно было найти письма, сложно было найти и связать. Темы птсьма разные, название и организации было два. Переписка идет от имени сайта компании, в другом случае идет от самой компании, соответсвенно имена-названия писем разные