Стратегия по созданию "конвейера качества" по Э. Демингу
принципы управление качеством по Э. Демингу
философия управления качеством по Э. Демингу
upravlenie.org/686-14-klyuchevyh-principov-deminga.html
***
14 ключевых принципов Деминга можно принимать как стратегию, но это все сложно для человека, который перегружен рутиной и не до конца понимает суть понятий "цель" и "стратегия".
Есть более простой и всеохватный подход, который мы и назовем "конвейер качества" по Э. Демингу.
Суть заключается в выстраивании в компании принципов сбора проблем, который построен на принципиально другом уровне, чем обычно принято это делать, данный подход можно еще назвать "стратегией беспристрастности".
Отличительной особенностью должно стать:
- каждый кто указал на проблему компании, с которым сам столкнулся или столкнулись коллеги, должно поощряться
- - каждый кто указал на проблему и ее же решение должен вознагражден вдвойне
- - каждый кто указал на проблему компании является не жалобщиком, а траблшунтером(тот кто решает проблемы) и чтобы коллектив был заинтересован в такой оценке действий сотрудника нужно частично поощрять весь отдел, где работает сотрудник.
- каждое персональное поощрение сотрудника частично должно отражаться на коллективе, т.е. весь коллектив тоже нужно чем-то поощрять
- при поступлении жалоб и нахождение проблем никто не должен быть наказан
- нужно категорически избежать атмосферы доносительства